1. Kan ik een artikel retourneren?
2. Ik wil een artikel retourneren, hoe werkt dat?
3. Kan ik het artikel ook retourneren naar Giva Sparetyres/Giva Wielen?
4. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
1. Kan ik een artikel retourneren?
Er geldt een zichttermijn van 14 dagen voor uw bestelling vanaf het moment dat u deze ontvangt. Gedurende deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen. Niet tevreden met het artikel? Dan kunt u het retourneren. Houd er rekening mee dat wij een standaard retourvergoeding van € 50,- in rekening brengen.
2. Ik wil een artikel retourneren, hoe werkt dat?
Als u een artikel wilt retourneren binnen de wettelijke inspectieperiode van 14 dagen, moet u ons hiervan vooraf op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar info@givasparetyres.comVermeld daarbij om welk artikel het gaat en uw ordernummer.
U kunt het product op 2 manieren retourneren:
1) Afleveren bij ons hoofdkantoor in Goirle (Gratis)
Het adres:
Giva Wielen BV
De Hemeltjes 18
5051JR Goirle
Nederland
Wij zijn op weekdagen geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
2) Retourneer je artikel zelf via PostNL/DHL. De kosten hiervoor variëren en betaal je rechtstreeks aan de verzendmaatschappij van jouw keuze. Als je zelf producten retourneert, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens het transport of als je pakket kwijtraakt. In dat geval maak je zelf een adreslabel aan.
Het retouradres is:
Giva Wielen BV
De Hemeltjes 18
5051JR Goirle
Nederland
Voor alle retouren geldt: u kunt alleen artikelen retourneren die in een staat zijn waarin u ze zelf zou willen ontvangen. Dit betekent:
- het product moet onbeschadigd en compleet zijn
- graag retourneren in de originele en onbeschadigde verpakking
- Zorg ervoor dat alles niet beschadigd kan raken tijdens het transport
3. Kan ik het artikel ook retourneren naar Giva Sparetyres/Giva Wielen?
Absoluut! Het voordeel is dat het u retourkosten bespaart! Het artikel kan binnen de zichttermijn van 14 dagen worden geretourneerd bij Giva Wheels in Goirle. Geef dan wel vooraf aan dat u een artikel wilt retourneren of ruilen.
Het adres is:
Giva Wielen BV
De Hemeltjes 18
5051JR Goirle
Nederland
4. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra uw pakket bij ons binnenkomt, wordt het direct verwerkt. Wij streven ernaar om het bedrag binnen 7 dagen op uw rekening terug te storten.
Schade? Laat het ons direct weten!
Hoewel wij elke bestelling met de grootste zorg en vakmanschap verpakken en verzenden om deze in onberispelijke staat bij u af te leveren, kan het in zeer zeldzame gevallen voorkomen dat goederen tijdens het transport beschadigd raken.
Als u de bestelling in een ogenschijnlijk beschadigde doos/verpakking krijgt, laat de koerier dan een aantekening maken met "beschadigd" voordat u tekent. Als het product bij het openen van uw pakket inderdaad beschadigd lijkt, neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen.
Maak duidelijke foto's van alle items en zichtbare schade. Dit helpt ons om een claim in te dienen bij de koeriersdienst. Laat de wielen en banden met rust om verdere schade te voorkomen.
Wij zorgen dan voor een snelle en gratis levering van het nieuwe product. Schade als gevolg van een onjuiste installatie wordt niet vergoed. Elk voertuig is uniek en het kan zijn dat uw auto specifiek andere remmen of ophanging heeft dan het standaardmodel. Controleer daarom vooraf of de wielen en banden voldoende speling hebben van de carrosserie en het chassis.